FAQと配送情報

📦 配送と配達


Q: 海外に発送しますか?

A: はい、FedEx などの信頼できる配送業者を通じて世界中に発送いたします。


Q: 注文はいつ発送されますか?

A: ご注文は通常、ご購入日から 5 営業日以内に発送されます。


Q: 輸入関税や税金を支払う必要がありますか?

A: 輸入税、通関手数料、税金は商品代金や送料に含まれません。

これらは購入者の責任であり、お住まいの国の規制に応じて配達時に回収される場合があります。


Q: 送料無料ですか?

A: はい、日本国内は送料無料です。（配送方法は当店にて選択いたします。）

🔁 返品と返金


Q: 注文を返品または交換できますか?

A: お客様のご都合（イメージ違い、サイズ間違いなど）による返品・交換はお受けしておりません。

返品は、商品に欠陥がある場合、または誤って配送された場合にのみ受け付けられます。


Q: 「不良品」とみなされる製品は何ですか?

A: 当社では、不良品とは、許容レベルを超える損傷や欠陥（大きな傷、破損した部品など）があるものと定義しています。

製品の使用に影響のない小さな傷や違いは欠陥とはみなされません。


Q: 商品に欠陥があったり、間違った商品が届いた場合はどうすればいいですか?

A: ご注文番号、問題箇所の鮮明な写真、説明を添えて、商品到着後 7 日以内にご連絡ください。

メールアドレス: info@goldhamiltonllc.com

💎 製品情報


Q: 商品は写真と全く同じものですか?

A: 正確な色と質感を表現するよう努めておりますが、照明や画面の違いにより、実際の商品は若干異なる場合がございます。

📦配送について


Q：海外への発送は可能ですか？

A：はい、FedExなど信頼できる国際配送業者で世界中へ発送可能です。


Q：発送までどれぐらいかかりますか？

A： 通常、ご注文から5営業日以内に発送いたします。


Q：確かや輸入税はかかりますか？

A：はい、商品代金や送料には含まれておりません。各国の法律に基づき、配送時に別途請求される場合があります。ご自身で事前にご確認ください。


Q：日本国内の送料は？

A：全国送料無料です（配送方法の指定はできません）。

🔁返品・返金について


Q：返品や交換はできますか？

A：お客様都合による返品・交換（イメージ違い／サイズ違いなど）はお受けしておりません。

商品不良・誤配送の場合に限り、対応させていただきます。


Q：不良品とはどんな状態でも大丈夫ですか？

A：目立つ破損・未縫製・使用できないほどの不具合など、製品として明らかな欠陥がある場合です。

ごく軽微なキズや経年変化は不良には該当しません。


Q：不良品が届いた場合、どうですか？

A：商品到着から7日以内に下記の情報をメールにてご連絡ください。

  • ご注文番号

  • 不良部分の写真

  • 状況説明

    📩 info@goldhamiltonllc.com

💎商品について


Q：写真と実物に違いはありますか？

A：できる限り忠実に撮影・表示しておりますが、光や端末環境によりいくつか異なる場合があります。